“客觀世界是硬的，內心世界是軟的，抹煞兩個世界的差異，人就會陷入無窮無盡的煩惱之中…… ” 

  "心理咨詢不能改變別人只是改變自我，幫助他人。"

 “我們作為心理咨詢的工作人員，至少可以成為一種避免重復壓制別人的工具。”



一次，英國維多利亞女王和丈夫發生了激烈的爭吵。丈夫阿爾伯特親王怒氣沖沖地離開臥室，奔向書房，“砰”的一聲，重重地關上房門。女王來到房門前，大聲呵斥：“開門！”丈夫問：“你是誰？”女王氣勢洶洶地回答：“我是英國女王。”屋子里沒有任何反應。女王又敲門，聲音柔和了一些，說道：“我是維多利亞。”里面仍然悄然無聲。最終，女王以極其柔和的聲音輕輕地說：“親愛的，開門，我是你的妻子。”話音剛落，房門打開了。

　　在社會生活中，人們需要扮演很多不同的社會角色。隨著時間和場景的轉換，一個人的社會角色也要隨之發生變化，這便是“社會角色轉換定律”。“角色”本是戲劇中的名詞，指演員扮演的劇中人物，后來被引入社會學；“社會角色”代表著每個人的社會身份，反映了每個人在社會中的地位和在人際關系中的位置。

　　在生活中，每個人的角色都不是孤立存在的，而是與其他角色聯系在一起的。人在一生中會扮演多種截然不同的角色：在父母面前是孝順的兒子，在妻子面前是體貼的丈夫，在兒子面前是博學的父親，在朋友面前是仗義的哥們兒，在老師面前是勤奮的學生，在領導面前是信賴的下屬，等等。

　　角色不同，看人的角度也會發生變化。一位姓王的教授在學生們眼里平易近人，富有內涵，深受同學們的尊敬；然而，他在同事們的眼中卻是一個咄咄逼人、得理不饒人的形象。這兩種看似全然不同的形象其實都是正確的。同學們站在學生的角度評價自己的老師，他無疑是一名優秀的教師；可是站在同行的角度，一位為了堅持自己的學術觀點，經常和同事們進行爭論的教授，自然會給人留下咄咄逼人的印象。

　　為了使日常的人際關系更為融洽和諧，我們應當扮演好自己的社會角色。我們若能成功地扮演好各種角色，既滿足了個人的需求，也迎合社會的需要；反之，那些不能勝任各種角色的人，容易發生社會角色沖突，給自己的生活帶來困擾。

　　法王路易十四在位時，財政大臣富凱精明干練，生性喜歡揮霍，是國王不可或缺的左膀右臂。在首相馬薩林去世后，他為了繼任首相之職，精心策劃了一場歷史上最為奢華的宴會來討國王歡心。哪知，第二天國王以竊占國家財富罪逮捕了富凱，并將他送進與世隔絕的監牢里。在噩運中清醒過來的富凱，最終在黑暗的牢獄中度過余生。

　　富凱的失誤，在于沒有扮演好一位臣子的角色。路易十四傲慢自負，他希望自己永遠是眾人注目的焦點，無法容許任何人在豪奢揮霍方面凌駕其上。富凱舉辦奢華的宴會，讓自己成為世人矚目的中心，無形之中搶了國王的風頭，讓國王陷入了尷尬的境地，自然將自己逼入了絕境。

　　這個故事給我們的啟示是：我們在職場中應該以上司為中心，在任何場合都要突出上司的主導地位；相反，如果喧賓奪主地搶了上司的風光，讓他威嚴掃地，自然會引起上司的不滿和厭惡。

　　人們在社會生活中的身份是不斷變化的，我們應當隨著環境和場所的變化，不斷地調節角色和角色行為。如果一個人不知道變通，固守一種角色，就會鬧出很多笑話。比如有一個人，在工作單位是一個領導，經常要下達指令，離開工作崗位后，回到家里或在與朋友交往時，也自覺不自覺得表現出領導角色的特征，好發號施令，官腔十足，這樣就會引起家人和朋友的反感；如果一位男員工對待女同事，仍然像對待自己的妻子一樣親熱，別人就會認為他行為輕浮，意圖不軌。

　　學會角色換位是消除社會角色沖突的有效方法。我們在考慮和處理問題時，如果能夠站在對方的立場上，將心比心地思考，多一分寬容與諒解，許多因為角色的差異而導致的矛盾便會迎刃而解了。比如，丈夫站在妻子的角度上，就會理解妻子持家的辛苦；下級站在領導的角度上，就會明白多一份權利意味著多一份責任；孩子站在父母的角度上，就會明白父母的打罵都源于恨鐵不成鋼；學生站在老師的角度上，就會理解他們的訓誡出自一番好意，等等。

　　不同的角色都有不同的權利與義務，我們轉換角色后，應當對不同的角色承擔相應的權利和義務。比如，在異性交往中，男性對妻子、女朋友、女性朋友的責任和義務，應當是一種遞減的關系，如果將不同的異性對象混同為一種角色，就容易引發感情危急和家庭沖突。